Centrum pomocy · 34 odpowiedzi

Jak możemy Ci pomóc?

Wpisz pytanie lub przeglądaj kategorie. Większość odpowiedzi znajdziesz w ciągu kilku sekund.

Nic nie znaleźliśmy dla „"

Spróbuj innego słowa kluczowego albo napisz do nas — chętnie pomożemy.

Napisz do nas

Pierwsze kroki

Rejestracja, okres próbny, podstawowe pojęcia.

6 odpowiedzi
Ile czasu zajmuje stworzenie pierwszego biznesplanu?+

Wstępna wersja — 3 minuty. Tyle średnio zajmuje przejście przez wywiad AI (pięć pytań) i wygenerowanie pierwszej wersji wszystkich sekcji.

Pełna, dopracowana wersja z własnymi liczbami w kreatorach finansowych — zazwyczaj 1–2 godziny pracy. Możesz wracać do edycji kiedy chcesz, system zapamiętuje stan na bieżąco.

Czy mogę pracować bez podłączenia do internetu?+

Nie. Aplikacja działa wyłącznie w przeglądarce, z aktywnym połączeniem internetowym. Pozwala nam to zapewnić bieżący backup, synchronizację między urządzeniami i dostęp do modelu AI Bielik.

Wszystkie wyeksportowane dokumenty (PDF, DOCX, XLSX) są oczywiście dostępne offline po pobraniu.

Jakie przeglądarki są wspierane?+

biznesplan.io działa we wszystkich nowoczesnych przeglądarkach: Chrome, Edge, Safari, Firefox, Brave — w wersjach z ostatnich dwóch lat. Najlepiej działa w Chrome i Edge.

Aplikacja jest również w pełni responsywna i działa na tabletach. Wersja mobilna ma ograniczoną funkcjonalność edycji w kreatorach finansowych — polecamy laptop lub tablet z klawiaturą.

W jakim języku jest aplikacja?+

Cały produkt jest w 100% po polsku — interfejs, dokumentacja, treści generowane przez AI, formaty liczb (spacja jako separator tysięcy, przecinek dziesiętny) i waluty (zł). Korzystamy z polskiego modelu językowego Bielik LLM 2.0.

Czy potrzebuję wiedzy księgowej, żeby zacząć?+

Nie. Aplikacja jest zaprojektowana tak, żeby nie wymagać znajomości księgowości. Wpisujesz dane biznesowe (przychody, koszty, planowane wydatki), a system w tle prowadzi pełne księgowanie zgodnie z polską Ustawą o Rachunkowości.

Każde pojęcie finansowe w aplikacji ma kontekstową podpowiedź — najedź kursorem na „IRR", „EBITDA" czy „bilans próbny", żeby zobaczyć krótkie wyjaśnienie.

Cennik i płatności

Plany, okresy rozliczeniowe, faktury, anulowanie.

7 odpowiedzi
Czy wystawiacie faktury VAT?+

Tak. Za każdą opłatę za konto Premium wystawiamy fakturę VAT. Faktury są generowane automatycznie w momencie wykonania płatności i wysyłane na adres e-mail podany przy rejestracji.

Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres) możesz uzupełnić w panelu konta — system pobiera je z bazy GUS po podaniu numeru NIP.

Wszystkie wystawione faktury znajdziesz w zakładce Konto › Płatności.

Co stanie się po upływie ważności płatnego konta?+

Po wygaśnięciu okresu ważności Twoje konto automatycznie wraca do poziomu bezpłatnego (Srebrnego), a dodatkowe funkcje (kreatory finansowe, eksport DOCX/XLSX, generacja AI) zostają wyłączone.

Wszystkie projekty pozostają zachowane — możesz je przeglądać w trybie tylko do odczytu i wrócić do edycji w dowolnym momencie po ponownym wykupieniu planu.

Jak zmienić plan w trakcie subskrypcji?+

W panelu konta wybierz Konto › Plan i kliknij „Zmień plan".

  • Przejście wyżej (Złoty → Platynowy) działa natychmiast — system doliczy proporcjonalną różnicę za pozostały okres.
  • Przejście niżej (Platynowy → Złoty) zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego — nie tracisz wykupionego czasu.
Czy mogę anulować w dowolnym momencie?+

Tak. Nie podpisujemy umów na czas określony — anulujesz subskrypcję w jednym kliknięciu w panelu konta. Plan pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu, po czym konto wróci do poziomu Srebrnego.

Czy są zniżki dla studentów?+

Tak — oferujemy 50% zniżki na konto Złote dla studentów polskich uczelni z aktywną legitymacją. Skontaktuj się z nami przez [email protected] ze skanem legitymacji lub dostępem do USOS.

Czy mogę wystawić jedną fakturę za cały rok?+

Tak. Wybierając plan roczny w cenniku otrzymujesz jedną fakturę za cały okres rozliczeniowy. Plan roczny jest dodatkowo tańszy o 50% w przeliczeniu na miesiąc.

Pełen rozpis cen znajdziesz w cenniku kont.

Asystent AI Bielik

Polski model językowy, generacja sekcji, limity.

5 odpowiedzi
Czy mogę edytować treści wygenerowane przez AI?+

Tak — wszystkie wygenerowane sekcje to punkt wyjścia, nie ostateczny tekst. Każdy fragment możesz edytować w edytorze WYSIWYG, poprosić AI o przeredagowanie („skróć", „bardziej formalnie", „dodaj więcej liczb") albo wygenerować całą sekcję od nowa z innym wariantem.

Czy moje dane są używane do trenowania modelu?+

Nie. Twoje treści, dane finansowe i projekty nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Bielik jest modelem otwartym, trenowanym wcześniej na publicznych korpusach.

Treść Twoich zapytań do modelu jest wysyłana w trybie inference (jednorazowe zapytanie → odpowiedź) i nie jest zapisywana po stronie modelu.

Jakie są limity generacji AI?+

Limity zależą od planu:

  • Srebrny — brak dostępu do generacji AI
  • Złoty — 100 generacji sekcji miesięcznie + nielimitowane przeredagowywanie istniejących treści
  • Platynowy — bez limitu na wszystkie operacje AI

Jeśli wyczerpiesz miesięczny limit na koncie Złotym, system poinformuje Cię i zaproponuje przejście na Platynowy lub poczekanie do nowego cyklu.

Co zrobić, jeśli AI „zmyśli" liczby?+

Asystent AI generuje wyłącznie tekstowe sekcje opisowe — opisy modelu biznesowego, analiz rynku, strategii marketingowej. Nie generuje liczb finansowych — wszystkie kwoty, prognozy i wskaźniki pochodzą z Twoich danych wpisanych w kreatorach.

W treści tekstowej AI cytuje liczby zsynchronizowane z modelem finansowym — gdy zmienisz wartość w kreatorze, system zaproponuje aktualizację cytatów w tekście.

Finanse i eksport

Kreatory, wskaźniki, formaty plików.

6 odpowiedzi
Jakie formaty eksportu są dostępne?+

W zależności od planu:

  • PDF (wszystkie plany) — gotowy do druku, z polskim formatem liczb i dat
  • DOCX (Złoty, Platynowy) — w pełni edytowalny w Wordzie, ze stylami i tabelami
  • XLSX (tylko Platynowy) — model finansowy z działającymi formułami w arkuszach

Każdy plan obsługuje również udostępnianie linkiem — wysyłasz inwestorowi adres URL bez konieczności pobierania pliku.

Jaki horyzont prognozy obsługujecie?+

Horyzont zależy od planu: 3 lata (Srebrny, podgląd), 5 lat (Złoty), do 12 lat (Platynowy). Granulacja danych — miesięczna dla pierwszego roku, kwartalna dla kolejnych dwóch lat, roczna dalej.

Jakie wskaźniki finansowe są liczone?+

Standardowy zestaw inwestorski:

  • IRR (wewnętrzna stopa zwrotu), NPV (wartość bieżąca netto)
  • ROE, ROA (rentowność kapitału i aktywów)
  • EBIT, EBITDA oraz marża operacyjna
  • Próg rentowności (break-even) w ujęciu wartościowym i czasowym
  • Wskaźniki płynności bieżącej i szybkiej

Stopę dyskontową dla NPV możesz ustawić ręcznie (domyślnie 8% w skali roku).

Czy bilans zawsze się bilansuje?+

Tak. W przeciwieństwie do ręcznych modeli w Excelu, gdzie nawet doświadczeni analitycy zostawiają „dziury" bilansowe, w biznesplan.io aktywa zawsze równe są pasywom — system pilnuje tego automatycznie.

Jeśli Twoje założenia prowadzą do niespójności, system pokaże ostrzeżenie i zaproponuje korektę.

Czy mogę importować dane z Excela?+

Tak — w większości kreatorów dostępny jest przycisk „Wklej z arkusza", który pozwala wkleić wiersze bezpośrednio ze schowka. Obsługujemy też import gotowych szablonów CSV.

Pełne API importu jest dostępne dla klientów Platynowych — dokumentację znajdziesz w Dokumentacja › API.

Czy obsługujecie różne formy prawne?+

Tak. Obsługujemy: jednoosobową działalność, sp. z o.o., spółkę akcyjną, spółkę cywilną, spółkę komandytową. Każda forma ma własną logikę księgową — odpowiednie stawki ZUS, PIT, CIT, KRS, podział kapitału.

Konto i zespół

Użytkownicy, role, udostępnianie projektów.

5 odpowiedzi
Ilu użytkowników może pracować na jednym projekcie?+

Limit użytkowników w projekcie zależy od planu właściciela projektu — 1 (Srebrny), 3 (Złoty), 10 (Platynowy). Zaproszeni współpracownicy nie muszą mieć własnego konta płatnego — Srebrne wystarczy, żeby edytować cudze projekty.

Jakie role są dostępne w projekcie?+

Trzy role:

  • Właściciel — pełny dostęp, w tym usunięcie projektu i zarządzanie zespołem
  • Edytor — pełna edycja sekcji i kreatorów finansowych
  • Recenzent — tylko podgląd i komentowanie, bez edycji
Jak udostępnić plan inwestorowi?+

Dwa sposoby:

  • Link do podglądu — generujesz URL, który inwestor otwiera w przeglądarce bez konieczności logowania. Możesz ustawić termin wygaśnięcia.
  • Eksport do PDF — klasyczny dokument, gotowy do wysłania w załączniku.
Czy mogę usunąć projekt?+

Tak. Usunięcie projektu jest natychmiastowe, ale przez 30 dni projekt jest przechowywany w „koszu" i można go przywrócić jednym kliknięciem. Po 30 dniach dane są nieodwracalnie usuwane z naszych baz.

Czy mogę zmienić e-mail przypisany do konta?+

Tak, w Konto › Ustawienia. Po zmianie wysyłamy link weryfikacyjny na nowy adres. Stary adres zostaje wyłączony dopiero po potwierdzeniu.

Bezpieczeństwo i RODO

Szyfrowanie, lokalizacja serwerów, kopie zapasowe.

3 odpowiedzi
Czy jesteście zgodni z RODO?+

Tak. Figaro Software Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO. Pełną politykę prywatności znajdziesz w stopce. Realizujemy wszystkie prawa użytkownika: prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych.

Jak usunąć wszystkie moje dane?+

W Konto › Ustawienia › Usuń konto. Usunięcie konta jest poprzedzone potwierdzeniem hasłem. Wszystkie projekty, pliki, faktury i dane osobowe są usuwane w ciągu 24 godzin z wyjątkiem danych, które musimy zachować zgodnie z przepisami (np. faktury — przez 5 lat).

Edukacja

Oferta dla uczelni i szkół, licencje grupowe.

2 odpowiedzi
Czy macie ofertę dla uczelni i szkół?+

Tak. Korzysta z niej obecnie 4 uczelni w Polsce, Oferta obejmuje:

  • Licencje grupowe ze zniżką do 70% dla zajęć ekonomicznych i przedsiębiorczości
  • Dedykowane środowisko z widokiem prowadzącego (przegląd projektów studentów)
  • Szkolenie wprowadzające dla wykładowców
  • Materiały dydaktyczne — gotowe ćwiczenia i case studies

Skontaktuj się z nami: [email protected].

Czy mogę używać platformy w szkolnym ćwiczeniu jako uczestnik?+

Tak. Jeśli Twoja uczelnia ma aktywną licencję, otrzymasz zaproszenie na e-mail studencki — konto Złote bez dodatkowych opłat na czas semestru lub kursu. Jeśli uczelnia nie korzysta z platformy, możesz wykupić indywidualne konto studenckie z 50% zniżką.

Nadal masz pytanie?

Nasz zespół wsparcia odpowiada na maile po polsku w ciągu jednego dnia roboczego. Możesz też napisać przez czat w aplikacji — bez czekania.